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FAQ

Les questions que les parents se posent vraiment.

Comment réserver une consultation?

Par Cal.com, notre plateforme de réservation en ligne. Choisissez l’heure qui vous convient et nous vous appellerons à ce moment-là.

Comment fonctionne la tarification?

Les tarifs sont discutés directement lors de la consultation, en fonction de la matière et de la fréquence des rencontres. Nous n’envoyons jamais de grille tarifaire fixe. Nous adaptons nos tarifs aux besoins de chaque étudiant.

Les séances sont-elles en ligne ou en personne?

Les séances se déroulent par défaut en ligne, sur Google Meet. Le présentiel peut parfois être organisé selon le tuteur et la localisation. N’hésitez pas à demander lors de la consultation.

Que se passe-t-il si nous devons reporter ou annuler?

Prévenez votre tuteur au moins 24 heures à l’avance et vous pourrez reporter la séance sans frais. À l’intérieur de ce délai, ou en cas d’absence sans préavis, la séance est facturée normalement, puisque ce moment était réservé spécifiquement pour votre enfant. La vie arrive, et une annulation tardive occasionnelle pour une raison valable ne pose jamais problème. Cette politique vise simplement les situations où cela devient récurrent.

Quelles matières et quels programmes couvrez-vous?

Programme du Québec, BI, Ontario et AP, de la 6e à la 12e année. Mathématiques et sciences, ainsi qu’anglais et français, y compris le français pour les élèves qui débutent, et l’anglais BI et le français BI. Consultez la page Programmes pour le détail complet, et demandez-nous si vous ne voyez pas le cours exact.

Comment choisissez-vous vos tuteurs?

La maîtrise de la matière vient en premier. C’est non négociable, et ce n’est que le début du processus. Chaque tuteur passe une véritable entrevue : nous apprenons à connaître sa personnalité et sa façon de parler de son propre parcours, vérifions ses qualifications et son expérience en tutorat, puis évaluons directement sa manière d’enseigner avant de la jumeler avec un étudiant. Il reçoit ensuite une formation spécifique sur la façon d’enseigner : comment aider un élève à trouver lui-même le chemin vers la réponse, plutôt que de la lui donner.

Quel âge ont les tuteurs?

Nous ne sélectionnons pas nos tuteurs en fonction de leur âge. Chaque tuteur est choisi pour sa maîtrise précise de la matière et du programme qu’il enseigne, et pour une capacité éprouvée à guider, pas seulement à expliquer. La plupart ont récemment suivi eux-mêmes le programme qu’ils enseignent, ce qui leur permet de se rappeler exactement les endroits où un concept peut devenir difficile à comprendre. Cela se reflète aussi dans la relation avec l’étudiant : un jeune qui se sent suffisamment à l’aise pour dire qu’il ne comprend pas, plutôt que de simplement acquiescer.